Niet verschenen/no show beleid Haarlem Samen Gezond

Wat is no show?

Het komt helaas regelmatig voor dat patiënten niet op afspraken bij de huisarts, praktijkondersteuner of assistente verschijnen of te laat afbellen. Een gemiste afspraak noemen wij een ‘no show’.

No show beleid

Met ingang van september 2024 hebben wij, op advies van de Landelijke Huisartsen Vereniging (LHV) een no show tarief ingevoerd.

Het no-show tarief is een schadevergoeding voor de kosten die de praktijk maakt als een patiënt niet op zijn/haar afspraak verschijnt. In de vrijgekomen tijd kan namelijk geen andere patiënt worden ingepland.

No show factuur

Patiënten die 2 of meer keer hun afspraak zijn vergeten of niet tijdig hebben afgezegd kunnen hiervoor een factuur ontvangen.

Let op: uw zorgverzekeraar vergoedt een no-show factuur niet.

No show tarieven

De tarieven voor een no show bedragen:

• 15 euro voor een enkel consult tot 20 minuten
• 30 euro voor een dubbel consult van 20 minuten of langer.

Hier vallen ook alle consulten bij de assistente en praktijkondersteuner onder.

Hoe voorkomt u een no show factuur

Kunt u niet op uw afspraak komen? Meld dit uiterlijk 24 uur van tevoren (maandag t/m vrijdag) bij de assistente op ons praktijknummer 023-2001920. De afspraak wordt dan uit de agenda verwijderd, wij kunnen een andere patiënt helpen en u kunt direct een nieuwe afspraak bij ons maken. Er wordt dan natuurlijk géén no-show tarief berekend.

Aanvullend beleid voor No show bij MGN afspraak

Als praktijk doen wij er alles aan om onze zorg makkelijk toegankelijk te maken. Helaas valt het ons op dat de meeste no show’s afspraken betreft die de patiënt zelf via MGN heeft ingepland.  Wanneer u niet bent verschenen zullen wij u proberen te bellen dan wel een MGN bericht sturen. Als we u niet te pakken krijgen of het niet de eerste keer is dat u niet verschijnt zonder af te melden, zullen we  de mogelijkheid om MGN afspraak te kunnen maken bij u uitschakelen.